PERSONAJE: Sed de servicio/Eutimio Castillo

No todo el mundo puede trabajar atendiendo personal, llámese ciudadanía, cliente, empleado o simplemente una persona que necesita ayuda. Para eso tiene que tener carisma, paciencia y mucho amor al servicio.

Nuestro personaje de hoy, lo sabe muy bien. De eso se trata, de mirar a los ojos a una persona y preguntarle ¿Qué necesita? Cómo lo puedo ayudar? Se escucha sencillo, pero no lo es. “Hacerlo bien es cosa de sentirlo; casi que se puede decir que los que mejor lo hacen es porque tienen sed de servicio” así lo describe Eutimio Castilla Camargo, funcionario de la Aerocivil que trabaja desde hace seis años, de los 13 que lleva en esta entidad, en atención al usuario en el Aeropuerto Internacional Rafael Núñez de Cartagena.

“Lo importante es estar equilibrado, tener visión; hacemos el acompañamiento al pasajero y a la aerolínea, lo clave es que ambos queden contentos con base en los reglamentos aeronáuticos de Colombia -RAC-

El trabajo de Eutimio ha sido reconocido a nivel internacional y el lo recuerda como una de sus mejores anécdotas.

“Una pasajera argentina llegó tarde al aeropuerto y el vuelo ya estaba cerrado. En medio de su desesperación yo le propuse como alternativa, la bolsa viajera; le ayudé, hablé con la policía, migración y con el que pude. El problema se solucionó. Ella dijo que nunca se imaginó que este país se tuviera esta clase de personas tan humanas y le tomó foto a mi carné. Días después me llegó un pergamino de parte de Argentina resaltando la labor de la Aerocivil en la terminal de Cartagena”

Emocionado, Eutimio dice que la Aerocivil es la entidad del Estado que vela por la seguridad aeronáutica de Colombia, que vela por todo lo positivo de un país que es la verdadera materia prima.

Y finaliza enviándole un mensaje a sus colegas: "Esto es un trabajo de corazón y servicio, y si uno lo hace con corazón vamos a llegar a puerto seguro".

Eutimio no se hará más rico, ni más famoso por servir con amor a los viajeros, simplemente, dice él,  se siente satisfecho cuando ayuda a resolver los retos de la vida que es linda.